1. 生乳數量每批都是限定，線上付清款項（不包括貨到付款）3~5日後出貨。2. 生鮮商品非品質有問題，因個人主觀喜好口感等，不接受退換貨。
3. 新鮮乳品（保存期限較短、易於腐敗或解約時即將逾期）不適用於消保法第19條第1項規定七天鑑賞期的範圍內。
4. 單筆訂單紅利折完是0元後，仍需負擔最低消費金額運費170元。
5. 長期週配訂購，因故需要提前暫停有退款問題，幾點須知：
a) 長期週配的優惠以4週為單位，若不滿四週的費用，會以原價計算扣除後的金額做退費。
b).訂購長期週配所贈送的贈品，若不滿四週提前結束方案的話，會扣除贈品金額做退費。
c) 紅利點數為該訂單結帳金額的1.67%，提前結束方案的話，會扣除相對比例的紅利現金點數（指尚未出貨金額的1.67%）
d) 辦理退貨時，酌收訂單5%的金額作為金流平台及退回款項處理費用。
e) 若是因故有突發的狀況，可以延期包裹的配送，最多為申請退貨日開始兩個月為限。
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